CONDICIONES GENERALES DEL USO Y LA VENTA DE

TOMMY HILFIGER

I. Aplicabilidad

Las presentes condiciones generales (las "Condiciones") se aplicarán a:

a) la utilización de cualquier información, imágenes, documentos y/u otros servicios en la tienda online de Tommy Hilfiger tommy.cl y

b) la compra de productos de la marca Tommy Hilfiger y/o Tommy Jeans en el Sitio Web.

II. Condiciones de uso del sitio web

1. PRIVACIDAD DE LOS DATOS

Todos los datos personales se tratarán de forma confidencial y sus derechos a la protección de sus intereses justificados se cumplirán estrictamente, de conformidad con lo requerido legalmente.

2. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ENLACES EXTERNOS

Si las páginas online de Tommy Hilfiger contienen enlaces a otros sitios de Internet, por el presente, Tommy Hilfiger declara explícitamente que no puede ejercer ninguna influencia en la disposición o el contenido de las páginas enlazadas. Por lo tanto, Tommy Hilfiger se desmarca expresamente de todo el contenido de cualquier página de terceros enlazada. Esta declaración se aplicará a todos los enlaces mostrados y a todos los contenidos de páginas a las que direccionen dichos enlaces.

3. INFORMACIÓN EN EL SITIO WEB

La información del Sitio Web tiene exclusivamente fines informativos y no constituye ningún asesoramiento. Incluso aunque Tommy Hilfiger haya elaborado su Sitio Web con atención, la información, textos, documentos, gráficos, vídeos, música y/u otros servicios/información incluidos en ella pueden contener errores o ser incorrectos o incompletos. Tommy Hilfiger no garantiza que el Sitio Web y/o la información se encuentren libres de errores, defectos, software malicioso y virus, ni que el Sitio Web y/o la información sean correctas, actualizadas y precisas. Tommy Hilfiger no será responsable por ningún daño resultante del uso o la incapacidad de usar el Sitio Web, incluyendo daños causados por software malicioso, virus o cualquier incorrección o laguna en dicha información o en el Sitio Web, excepto si dichos daños son el resultado de cualquier conducta inapropiada intencionada o negligencia grave por parte de Tommy Hilfiger. Asimismo, Tommy Hilfiger no será responsable por daños resultantes del uso de (o la incapacidad de usar) medios de comunicación electrónicos con este Sitio Web, incluyendo, sin limitación, daños resultantes de la no entrega o el retraso en la misma de comunicaciones electrónicas, interceptación o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o programas informáticos utilizados para comunicaciones electrónicas y transmisión de virus.

4. PÁGINAS WEB ENLAZADAS

El Sitio Web podrá ofrecer enlaces a sitios de Internet externos. Tommy Hilfiger no será responsable del uso o del contenido de los sitios de Internet que enlacen a este sitio o a los que se enlace desde él. Nuestra política de privacidad, política de cookies no se aplica a ninguna recopilación y tratamiento de sus datos personales en o a través de dichos sitios web externos.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los nombres de marcas, logotipos, nombres de productos y títulos utilizados en el Sitio Web son marcas comerciales o nombres comerciales de Tommy Hilfiger o marcas comerciales de terceros o titulares de nombres comerciales. Usted no quedará autorizado a utilizar o reproducir ninguna de dichas marcas comerciales, logotipos o nombres comerciales, ya que ello podrá constituir una infracción de los derechos del titular. Tommy Hilfiger y/o sus proveedores y subcontratistas poseen derechos de autor sobre todo el diseño, textos, documentos, vídeos, música y/u otros servicios del Sitio Web y la selección y disposición de los mismos y todas las compilaciones de software, códigos fuente subyacentes, software y todos los demás materiales de este Sitio Web. Sólo se le permitirá efectuar una copia electrónica e imprimir en papel partes del Sitio Web en la medida en la que sea necesario con el fin de efectuar un pedido o utilizar el Sitio Web como herramienta de compras. No podrá realizar ningún otro uso de la información y los materiales de este Sitio Web, incluyendo la reproducción con fines distintos al anteriormente citado, la modificación, distribución o re publicación. Si desea utilizar materiales o información de este Sitio Web, necesitará nuestra aprobación previa por escrito para hacerlo.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Tommy Hilfiger recaba y procesa los datos personales de los visitantes del Sitio Web de conformidad con la política de privacidad, política de cookies.

7. IDEAS NO SOLICITADAS

En caso de publicar ideas no solicitadas y/o materiales consistentes en textos, imágenes, sonidos, software, información u otros (Materiales) en este Sitio Web o enviarlos a Tommy Hilfiger por correo electrónico o de otro modo, tendremos derecho a utilizar, copiar y/o explotar comercialmente dichos Materiales en el máximo grado y sin cargos y no quedaremos vinculados por ninguna obligación de confidencialidad en relación con dichos Materiales. Por el presente indemnizará y eximirá a Tommy Hilfiger de responsabilidad frente a cualquier acción, reclamación y responsabilidad sufrida o incurrida por nosotros como resultado del uso y/o la explotación de los Materiales que infrinjan los derechos (de propiedad intelectual) de cualquier tercero o sean ilegales de otro modo con respecto a un tercero.

III. Condiciones de venta

1. QUIÉN PUEDE EFECTUAR UN PEDIDO

Puede efectuar un pedido como usuario registrado o como invitado. Necesita una dirección de correo electrónico para efectuar un pedido y es posible que tenga que configurar su navegador para que acepte cookies y ventanas emergentes para poder utilizar todas las funciones del Sitio Web, entre las que se incluyen añadir productos a su cesta de compra y enviar su pedido.

2. PEDIDOS

 

Los productos ofrecidos en el Sitio Web constituyen una oferta para adquirir productos de Hilfiger Stores B.V. ("Tommy Hilfiger") based on the data provided on the Website. Todos los precios se indican en pesos chilenos e incluyen el IVA sobre el valor añadido. Los pedidos y entregas sólo serán posibles en Chile. Si Tommy Hilfiger no pudiera ejecutar un pedido, le informará lo antes posible. Si desea más información acerca de un pedido, consulte Información de Pedidos. Cuando envíe un pedido, le mandaremos un correo electrónico a modo de acuse de recibo de su pedido ("Confirmación del Pedido"). Esto no significa que hayamos aceptado su pedido. Nuestra aceptación del pedido se produce cuando se le envían los productos. Le enviaremos un correo electrónico que confirmará que los productos se han enviado ("Confirmación de Envío"). Los productos del Sitio Web se encuentran en inventario y preparados para su envío. Cualquier talla agotada se marcará como no disponible. Es posible que haya problemas de existencias cuando varios clientes efectúen pedidos de productos al mismo tiempo. Cuando no podamos enviar un artículo ya pedido, podremos cancelar parte de su pedido y dicha parte se le reembolsará o no se le cobrará. Trabajamos seriamente para mantener nuestros niveles de existencias con la mayor precisión posible. Pueden producirse errores de forma ocasional. Nuestra colección online se repone de forma periódica, así que conviene volver a comprobar de vez en cuando. De manera alternativa, si los productos que busca se han agotado, puede comprobar su disponibilidad en su tienda de Tommy Hilfiger mediante nuestro Localizador de Tiendas. Si ha realizado un pedido erróneo o desea cancelar un pedido antes de su envío, envíe un correo electrónico a Tommy Hilfiger a: tommychile@aswgr.com. Tommy Hilfiger hará todo lo que esté en su mano para ayudarle en cuanto pueda. Como Tommy Hilfiger siempre se esfuerza en entregar los pedidos rápidamente, no hay mucho margen de tiempo para cancelar el pedido. Tenga en cuenta que no podemos realizar ni aceptar ningún cambio (dirección, talla, color) una vez realizado el pedido. El cumplimiento de todos los pedidos del Sitio Web estará sujeto a disponibilidad. Nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar un pedido mediante notificación escrita a usted en las siguientes situaciones (sin limitación), sin ser responsables del pago de daños o costes distintos al reembolso de cualquier importe recibido de usted en relación con el pedido que hemos cancelado:

El producto no se encuentra disponible

Sus datos de facturación no son correctos o no pueden verificarse

Nuestros sistemas de seguridad señalan su pedido como pedido no habitual o pedido susceptible de constituir fraude

No podemos realizar la entrega en la dirección que indica

Debido a circunstancias o casos que quedan fuera de nuestro control

3. PAGO

Método de pago

Podrá pagar los productos con tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, American Express) y redcompra. El importe máximo que puede gastar en un pedido varía dependiendo del método de pago que seleccione y de si es usted usuario registrado o invitado. Consulte aquí si desea más información. Si posee un código promocional, introdúzcalo en la página de la cesta de compra en el campo ‘Código promocional’ y haga clic en ‘Aplicar’. Compruebe la fecha de caducidad de su código promocional antes de utilizarlo. Tenga en cuenta que no podrá utilizar más de un código promocional para la misma compra. Tenga en cuenta que, si utiliza códigos promocionales para productos rebajados y el descuento total es superior al 50% del precio original, es posible que el código promocional no sea aplicable. Todos los códigos promocionales podrán utilizarse una sola vez, excepto si se indica lo contrario.

Comprobación de los datos

Durante el proceso de pago, Tommy Hilfiger podrá comprobar los antecedentes crediticios. Según los resultados de los mismos, Tommy Hilfiger podrá cambiar, ajustar o declinar un pedido y/o el método de pago seleccionado. En la mayoría de los casos, Tommy Hilfiger le ofrecerá la opción de seleccionar un método de pago distinto. No se informará a nuestro equipo del servicio de atención al cliente del resultado de la comprobación de los antecedentes crediticios.

Su precio total

 

El precio total especificado en la pantalla de pago final incluirá IVA y costes de envío. Este precio se registrará en la Confirmación del Pedido. Si paga con tarjeta de crédito, en su extracto bancario se reflejará el importe total de todo el pedido.

Cambios de precio

Los precios de los productos serán los mostrados en el Sitio Web. Los precios podrán cambiar oportunamente, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado en la Confirmación del Pedido.

4. ENTREGA

Como norma general, el plazo de entrega es de dos a siete días hábiles desde el envío del pedido. Si los productos entregados presentan defectos importantes o de producción evidentes, incluyendo daños causados por el transporte, notifíquenos dichos defectos inmediatamente por correo electrónico o teléfono. El hecho de no hacerlo no afectará a los derechos que le corresponden por ley.

5. CONSERVACIÓN DE LA PROPIEDAD

El producto seguirá siendo propiedad de Tommy Hilfiger hasta que el pago se realice en su totalidad.

6. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Devolución de productos defectuosos Podrá devolver los productos enviados que presenten defectos o no se ajusten de otro modo a su pedido. Podrá hacerlo en un plazo de un mes a partir de la notificación del defecto. En caso de que su reclamación sea justificada, se reembolsará el precio de compra y los costes de envío. Si desea consultar información práctica sobre cómo efectuar la devolución, lea a continuación o consulte la información de devolución.

Ejercicio del derecho a la devolución

Todos los productos adquiridos en el Sitio Web podrán devolverse bajo su propia responsabilidad y dentro del plazo indicado a continuación. En un plazo de 30 días a partir de la adquisición física de los mismos por usted (o de la adquisición de los productos por un tercero, distinto del trasportista e indicado por usted), usted necesitará: (i) informarnos de su intención de devolver los productos siguiendo las instrucciones que se le dan a continuación, y (ii) Seguidamente, usted tendrá que enviarnos físicamente los productos por Correos de Chile.

Si cancela su pedido, reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, incluyendo los gastos de envío y de administración (en caso de resultar aplicable), lo antes posible, y en todo caso, en un plazo no superior a 14 días desde el día en el que usted nos informó de su decisión de devolver los productos. Sin embargo, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los productos, cualquiera de estas dos condiciones es válida. No podrán devolverse los siguientes productos: ropa interior, ropa de baño, tarjetas regalo, perfumes y maquillaje (excepto si se encuentran en su envoltorio original sellado).

Tenga en cuenta que los productos que haya comprado online no podrán devolverse en las tiendas de Tommy Hilfiger de su zona y viceversa. Asegúrese de que no incluye devoluciones de distintos pedidos en un mismo paquete para garantizar que el reembolso se realice lo más rápidamente posible.

Los productos devueltos deberán devolverse en las mismas condiciones en la que se enviaron y deberán tener su etiqueta original. No aceptaremos ni reembolsaremos productos que se hayan llevado o lavado. Si los productos se han deteriorado debido a un uso mayor, nos reservamos el derecho a enviar el producto de vuelta a la persona que lo envía.

Cómo efectuar una devolución

En caso de querer efectuar una devolución, la confirmación del pedido y/o cada envío incluirá (i) información de devolución, en el formulario, (ii) un enlace a un modelo de formulario de devolución online o un modelo de formulario de devolución impreso, y (iii) una etiqueta de devolución. Para ayudarnos a prestarle un mejor servicio, asegúrese de que cumplimenta en su totalidad el formulario de devolución. Es importante que indique el motivo de devolución de cada artículo que nos devuelva. Pegue la etiqueta de devolución en la bolsa de despacho y asegúrese de que la etiqueta de devolución cubre la etiqueta original utilizada para enviarle el paquete. Su devolución se realizará a través del transportista que indique en su formulario de devolución. Lea con atención la información sobre devoluciones.

No se realizan cambios

Tommy Hilfiger sólo cuenta con un servicio de cambios en nuestras tiendas. Por supuesto, puede devolver cualquier producto con el que no esté completamente satisfecho y éste se le reembolsará. Si desea otro producto, color o talla, realice un nuevo pedido.

Reembolsos

Una vez verificados e inspeccionados en nuestra bodega los productos que devuelva, recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico si se va a efectuar un reembolso. El reembolso se efectuará en la misma tarjeta utilizada para realizar el pedido sin retraso indebido.

Los reembolsos suelen tardar unos 8-10 días laborables en aparecer en su extracto bancario. El tiempo dependerá exclusivamente de la política de la empresa de su tarjeta. Siempre podrá verificar el estado del reembolso en su cuenta online o contactando con la entidad emisora de su tarjeta.

Para recibir un reembolso total es importante que recibamos los productos devueltos en las condiciones en las que usted los recibió: los productos devueltos deberán estar completos, sin llevar, sin lavar y todas las etiquetas de los productos deberán estar intactas.

 

7. OFERTAS PROMOCIONALES

Las ofertas promocionales, (códigos de descuento) de Tommy Hilfiger se limitarán a uno por cliente y pedido. No será posible combinar códigos promocionales.

IV. Disposiciones varias

 

1. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Correo electrónico: tommychile@aswgr.com

2. CAMBIOS EN LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES

Si Tommy Hilfiger decide modificar las presentes condiciones generales, publicaremos las condiciones modificados en el Sitio Web. Le aconsejamos que compruebe periódicamente si han cambiado. Las presentes condiciones se modificaron por última vez en Agosto 2018.