Entregas
Despacho Normal
El valor del despacho normal es desde $4.990 (IVA incluido) en la región metropolitana. El tiempo de despacho y entrega del pedido depende de los transportistas, que es un servicio externo a la empresa y dependerá de la comuna de residencia. Esto puede demorar hasta 3 días hábiles en Región Metropolitana y 5 días hábiles en otras regiones. Si tu pedido lo realizaste un fin de semana o día festivo, se procesará desde el día hábil siguiente.
Realizamos envíos gratis a todo Chile por compras superiores a $75.000
Despacho en regiones
En algunas localidades el despacho por parte del currier, podría tomar hasta 10 días hábiles. Algunas de estas localidades son: Lolol, Marchigüe, Navidad, Paredones, Pichilemu, Pumanque, Curepto, Cobquecura, El Carmen, Florida, San Rosendo, Ñiquen, Pemuco, Pinto, Portezuelo, Quilleco, Ranquil, San Fabian, San Ignacio, Santa Juana, Cholchol, Cunco, Curarrehue, Galvarino, Lonquimay, Melipeuco, Perquenco, Saavedra, Teodoro Schmidt, Toltén, Lumaco, Tirua, Vilcun, Corral, Lago Ranco, San Juan De La Costa, Queilen, Puqueldon, Curaco De Vélez, Quinchao, Puerto Octay, Chile Chico, Cisnes y Primavera.
Retiros en Puntos Blue Express y Puntos Copec
Los pedidos estarán disponibles para retiro dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la notificación de disponibilidad.
El horario de los Puntos Blue Express son informados al momento de seleccionar el lugar de retiro. El retiro en Puntos Copec está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana (24/7).
Para realizar el retiro, deberás indicar tu nombre completo y el número de seguimiento. En caso de que otra persona retire el pedido, deberá informar el nombre del titular de la compra y el número de seguimiento correspondiente.
Los tiempos estimados para que tu pedido esté disponible son de hasta 3 días hábiles para la Región Metropolitana y hasta 5 días hábiles para otras regiones. En el caso de las regiones mas extremas de Chile, podría estar disponible en hasta 15 días.
Podrás recibir notificaciones y actualizaciones sobre tu pedido a través Bluexpress a de tu correo, siempre que hayas autorizado este medio de contacto al momento de la compra.
El costo de despacho no es reembolsable en caso de no retiro del pedido dentro del plazo establecido.
Eventos Ecommerce
Durante eventos ecommerce (Cyber, Black Friday, 4 de Julio, Fashion Sale u eventos especiales) el plazo de preparación de los pedidos en nuestra bodega es de máximo 5 días hábiles. El tiempo de despacho y entrega depende del transportista, servicio externo, podría verse afectado debido a la alta demanda del evento, demorando hasta 5 días hábiles adicionales. Durante estos eventos, no estará habilitado la opción de Envío Express.
Seguimiento del pedido
Si deseas conocer mayor detalle del estado de tu pedido consulta AQUÍ.
Mi pedido no llego
Si no has recibido el pedido después del plazo estipulado, por favor contáctanos a nuestro mail de servicio al cliente tommychile@aswgr.com indicando el número de tu pedido. Con esa información podremos verificar lo ocurrido y nos contactaremos para entregarte una respuesta o solución.