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Será entregado entre 3-5 días hábiles después de la confirmación del pedido. Retrasos inesperados con nuestros transportistas pueden afectar los tiempos de entrega.

En los pedidos online, hay las siguientes opciones de entrega:

• Entrega en el domicilio
• Entrega retiro en tienda

Puedes hacer tu elección de entrega durante el proceso de check out.

Si has recibido un artículo erróneo, ponte en contacto con nosotros para que un agente de Atención al Cliente se encargue de esta gestión.

Si todavía tu pedido aún no se ha facturado, ponte en contacto con nosotros para revisar si es posible cambiar la dirección de entrega. Si el envío se rechazó en la dirección de entrega, el pedido se devolverá a nuestro almacén. En cuanto procesemos la devolución, recibirás el reembolso en un plazo de 10 a 14 días.

Si te faltan uno o más artículos, ponte en contacto con nosotros para que un agente de Atención al Cliente se encargue de esta gestión. https://cl.tommy.com/contactanos

Cada pedido que sale de nuestra bodega se inspecciona cuidadosamente. Si recibes un paquete dañado, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente:

Antes de aceptar la entrega, revisa la bolsa y el contenido para saber si se ha producido algún daño en el transporte. Si notas que la bolsa ha sido alterada puedes rechazar el pedido. En este caso, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.

Cuando te pongas en contacto con el equipo de Atención al Cliente, proporciona el número del pedido y del artículo (todos estos datos están en el correo electrónico de confirmación del envío).

Si ves los daños después de la entrega, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente proporciona el número del pedido y del artículo (todos estos datos están en el correo electrónico de confirmación del envío).

Si realizaste un pedido después de iniciar sesión en tu cuenta, puedes encontrar el estado en Mi Cuenta, navega hasta la sección "Pedidos" en el menú de Mi Cuenta, haz clic en "Ver Pedido" y comprueba el estado del pedido.
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